Protección de datos y seguridad

La protección de sus datos personales es una preocupación primordial para nosotros. Por lo tanto, procesamos sus datos únicamente sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG), modificada el 25 de mayo de 2018. La presente declaración de protección de datos tiene por objeto informarle de la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recogida y el tratamiento de sus datos. Nosotros, Biohort GmbH, en lo sucesivo "Biohort", somos responsables del tratamiento de datos en términos de protección de datos. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, tratamiento o uso de sus datos personales, escríbanos a:

Biohort GmbH
Pürnstein 43, 4120 Neufelden
Correo electrónico: espana@biohort.at

Recogida y tratamiento de sus datos

Recogemos y tratamos sus datos personales cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, envía una solicitud de empleo o visita nuestro sitio web. A continuación se describen la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos.

Pedido 

Necesitamos los siguientes datos del cliente para que pueda realizar un pedido en la tienda y para que podamos tramitarlo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, calle, código postal, localidad, país y número de teléfono. Necesitamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para ponernos rápidamente en contacto con usted en caso de dudas o información en relación con su pedido. Además, en el caso de los pagos con tarjeta de crédito, necesitamos saber el tipo de tarjeta de crédito que se utiliza, su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y el número de seguridad que figura en el reverso de su tarjeta de crédito. No recogemos ningún dato cuando los clientes pagan con tarjeta de crédito, ya que los pagos con tarjeta de crédito son procesados por nuestro socio de pagos, Unzer (www.unzer.com). Sus datos se transmitirán siempre encriptados a través de Internet mediante tecnología SSL (al menos 128 bits). Para los métodos de pago "Compra a cuenta" y "Domiciliación bancaria", también debe introducir su fecha de nacimiento. 

Evaluación de riesgos y verificación de créditos

Biohort no realiza por sí misma la evaluación de riesgos ni la verificación de créditos. Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por nuestro socio de pagos, Unzer (www.unzer.com). Los métodos de pago "Compra a cuenta" y "Domiciliación bancaria" son procesados por nuestro socio de pagos, Unzer. Los datos específicos utilizados para la verificación de crédito no se transmiten a Biohort.

Datos de solicitud

Puede presentar una solicitud a Biohort a través de nuestro sitio web. Los datos facilitados solo se utilizan internamente con fines de contratación y no se transmiten a terceros. Puede solicitar la eliminación de estos datos en cualquier momento.

Boletín y anuncios por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín y, al hacerlo, nos da su consentimiento, procesaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle nuestro boletín. Sus datos personales se conservarán hasta que cancele su suscripción al boletín o retire su consentimiento. No obstante, esta información no se transmitirá a terceros.

Puede retirar su consentimiento o darse de baja del boletín en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección espana@biohort.at o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada boletín o informándonos por otro medio. Del mismo modo, nos autoriza expresamente a enviarle información útil sobre la compra en cuestión por correo electrónico una vez que haya demostrado claramente su intención de adquirir el producto en cuestión (por ejemplo, añadiéndolo a la cesta).

Visita al sitio web/uso de cookies

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos todos los datos personales que son técnicamente necesarios (nombre del archivo al que se accede, fecha y hora de inicio de sesión, volumen de datos transferidos, notificación de inicio de sesión correcto, tipo de navegador, incluida la versión, sistema operativo del usuario, URL de referencia y proveedor solicitante). No podemos asignar estos datos a personas concretas. Además, estos datos no se combinan con datos de otras fuentes.

Deseamos señalar que se utilizan cookies cuando se visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos u otro tipo de información almacenada que se transmiten desde nuestro servidor web o servidores web de terceros al navegador web del usuario, donde se almacenan para su posterior recuperación. Las cookies utilizadas al visitar nuestro sitio web sirven únicamente para simplificar el proceso de compra (por ejemplo, almacenando los artículos añadidos a una cesta de la compra) y permiten utilizar determinadas funciones de nuestra tienda en línea. Las cookies que utilizamos se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (cookies de sesión). Estos datos se recogen en virtud del apartado 3 del artículo 96 de la Ley austriaca de Telecomunicaciones (TKG).

También utilizamos cookies para llevar a cabo el análisis estadístico del tráfico de nuestro sitio web como parte del servicio de análisis web Google Analytics (véase más abajo). Estos datos se recogen en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Si ya ha dado su consentimiento para ello de conformidad con el artículo 6 (1) a del RGPD, se utilizarán cookies de terceros proveedores cuando visite nuestro sitio web con el fin de recopilar y evaluar su comportamiento de uso. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Los visitantes son informados del uso de cookies en un banner que se muestra cuando visitan el sitio web por primera vez. 

Uso y transmisión de sus datos

Los datos que nos proporcione se utilizarán exclusivamente para tramitar su pedido y cumplir los términos del contrato entre usted y nosotros. El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base jurídica del artículo 6 (1) b del RGPD. Una vez que se haya tramitado la totalidad del contrato y se haya abonado íntegramente el precio de compra, sus datos se archivarán y eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil o los plazos estipulados en la Ley austriaca de responsabilidad por productos defectuosos (PHG), a menos que usted haya dado su consentimiento para el uso posterior de sus datos.

Sus datos personales solo se transmitirán a terceros o se divulgarán de otro modo si es necesario para tramitar el contrato o a efectos de facturación, o si usted ha dado su consentimiento previamente. En el contexto de la tramitación de pedidos, por ejemplo, los proveedores de servicios encargados por nosotros (por ejemplo, empresas de transporte y logística, proveedores de servicios de pago) reciben los datos necesarios para la tramitación de los pedidos. Sin embargo, estamos legalmente obligados a poner los datos respectivos a disposición de las autoridades en caso de requerimiento legal, pedido oficial o investigación oficial.

Seguridad de datos

Los datos de su contrato se transmiten encriptados a través de Internet mediante tecnología SSL. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger nuestro sitio web y otros sistemas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o distribución de datos por parte de personas no autorizadas.

Geolocalización

Utilizamos la geolocalización para facilitarle la búsqueda de un distribuidor Biohort en su zona a través de nuestro sitio web. A continuación, disponemos de los medios técnicos para determinar la ubicación del internauta a través de la dirección IP.

También utilizamos la geolocalización para mostrar en nuestra tienda en línea los productos, precios e impuestos correspondientes a su país.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited ("Google"), Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Las cookies se colocan en su ordenador como parte de la configuración de "Google Analytics" en un intento de llevar a cabo una evaluación estadística de cómo utiliza nuestro sitio web. Hemos suscrito el correspondiente contrato con Google para el tratamiento de los datos de los pedidos. La información que generan estas cookies acerca de su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) se anonimiza antes de almacenarse en los servidores de Google, por lo que no puede asignarse a un ordenador concreto. La dirección IP completa solo se reenvía en casos excepcionales a un servidor de Google en EE. UU., donde se abrevia. Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web con el fin de recopilar informes de actividad del sitio web para operadores de sitios web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en la configuración de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google. Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios por parte de Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en. También puede evitar la recopilación de datos generados por las cookies en relación con su uso del sitio web y el procesamiento de datos anónimos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. No obstante, debe tenerse en cuenta que algunas de las funciones del sitio web pueden no ser totalmente funcionales una vez realizado este paso.

Google Remarketing

Este sitio web utiliza el programa de Google para la publicidad basada en intereses conocido como Google Remarketing. Terceros proveedores, incluido Google, muestran anuncios en sitios web de Internet y utilizan cookies almacenadas basadas en sus visitas anteriores a nuestro sitio web. Puede inhabilitar el uso de cookies por parte de Google para estos fines accediendo a la página Inhabilitar la publicidad de Google a través del siguiente enlace: http://www.google.com/policies/technologies/ads/. Alternativamente, puede desactivar el uso de cookies por parte de terceros proveedores visitando la página para desactivar la iniciativa de publicidad en red a través del siguiente enlace: http://www.networkadvertising.org/choices/. Al utilizar nuestro sitio web, está dando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales recopilados por Google, tal y como se describe, para los fines arriba indicados. Queremos señalar que Google cuenta con directrices de protección de datos totalmente independientes de las nuestras. No asumimos responsabilidad alguna por estas directrices y procedimientos. Familiarícese con la política de privacidad de Google antes de utilizar nuestro sitio web: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=uk.

Google Maps

A veces incluimos en nuestros sitios web mapas de Google producidos por Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, un servicio para mostrar mapas interactivos. Esto nos permite mostrarle la ubicación de nuestros socios comerciales. También utilizamos Google Maps para mostrarle la ubicación de nuestra empresa. Cuando accede a las páginas web de Google Map, Google recopila cierta información, en particular su dirección IP, el software de navegación que utiliza y su configuración, y la transmite a EE. UU. y la almacena. Google es el único responsable de recopilar y almacenar estos datos y de evaluarlos para sus propios fines. Google LLC está certificada para el acuerdo de protección de datos entre EE. UU. y Europa, "Privacy Shield", que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en la UE. Puede consultar las condiciones de uso de Google en https://policies.google.com/terms?hl=at&gl=de. Las condiciones adicionales que rigen el uso de Google Maps pueden consultarse en https://www.google.com/help/terms_maps/. Encontrará información detallada sobre la protección de datos asociada al uso de Google Maps en el sitio web de Google ("Política de privacidad de Google"): https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB&gl=at. Visite https://adssettings.google.com/authenticated to para oponerse a la recopilación y el tratamiento de datos por parte de Google LLC.

Seguimiento de conversiones de Google Ads

Utilizamos el servicio "Google Ads" para nuestra gama de productos en línea y, más concretamente, "Google Conversion Tracking" producido por Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, ("Google"). "Google Conversion Tracking" se utiliza para establecer una cookie para el seguimiento de conversiones cuando usted hace clic en un anuncio. Si selecciona determinadas páginas de nuestra gama de productos en línea, tanto Google como Biohort reconocerán a través de la cookie mencionada que ha hecho clic en el anuncio correspondiente y ha sido redirigido a nuestra gama de productos en línea. Si no desea participar en el seguimiento de conversiones de Google, puede inhabilitar la cookie de seguimiento de conversiones de Google correspondiente a través de su navegador de Internet. En este caso, no se registrarán las estadísticas de seguimiento de conversiones. Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google en el siguiente sitio web:https://policies.google.com/privacy?gl=at.

Uso de plug-ins de redes sociales

Utilizamos plug-ins de YouTube, www.youtube.com, y Facebook, www.facebook.com, que son operados por YouTube, Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda y Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, respectivamente. Para ello, utilizamos un procedimiento en dos fases en el que usted puede dar su consentimiento al tratamiento de datos por parte del operador de la red social, de conformidad con el artículo 6 (1) a del RGPD. Los datos solo se transmiten al operador de la red social cuando los usuarios hacen clic en uno de los iconos mostrados y consienten así la transmisión de datos a dicho operador de la red social. Su navegador solo se conectará a la red social correspondiente una vez que haya dado su consentimiento.

Las redes sociales se enteran de su visita a nuestros sitios web a través del plug-in. Si ha iniciado sesión en YouTube o Facebook, su visita puede registrarse en su cuenta de la red social. Cualquier interacción con el complemento puede ser almacenada por el operador de red. Encontrará información sobre el uso de los datos recogidos por la red social correspondiente en el sitio web de
YouTube: https://www.youtube.com/intl/ALL_uk/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php 

Herramientas y aplicaciones utilizadas

Servicio de configuración de Roomle 3D: Proporcionamos a nuestros usuarios acceso a un configurador 3D para mejorar la experiencia del producto. Este servicio lo presta Roomle GmbH, Peter-Behrens-Platz 2, 4020 Linz (Austria). Roomle tiene acceso exclusivo a los datos de configuración generados por los usuarios en una sesión determinada, pero no puede acceder a ningún dato personal ni a ningún otro dato de usuario relativo a los visitantes de nuestro sitio web. Roomle utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. 

Este servicio utiliza las denominadas "cookies" (véase más arriba). La información que generan las cookies acerca de su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google y se almacena allí. En nombre de Roomle, Google utiliza esta información para evaluar su uso del configurador de Roomle, recopilar informes sobre las actividades con el configurador y prestar otros servicios a Roomle relacionados con el uso del configurador. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google. El almacenamiento de las cookies requeridas por Google Analytics puede impedirse mediante la configuración pertinente del software de su navegador. Sin embargo, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del configurador de Roomle en toda su extensión. Puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del configurador (incluida su dirección IP), así como la transmisión y el procesamiento de datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través del siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Derechos del interesado

Tiene derecho a recibir información sobre sus datos personales y a ejercer los derechos de rectificación, supresión o limitación del tratamiento. Los interesados también pueden oponerse al tratamiento de los datos y tienen derecho a que sus datos personales se transmitan en un formato estructurado y legible por máquina. Para ejercer los derechos mencionados, consulte los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos.

Derecho de apelación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Los datos de contacto pertinentes para Austria son los siguientes: österreichische Datenschutzbehörde (autoridad austriaca de protección de datos), Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, teléfono: +43 1 52 152-0, correo electrónico: dsb@dsb.gv.at, Web: https://www.dsb.gv.at/.